39% покупателей книг на Amazon изучали их сперва в обычном магазине

Газета The New York Times опубликовала краткий итог опроса, проведенного в октябре специалистами компании Codex Group среди клиентов онлайн-магазинов, совершивших на протяжении месяца покупки книжной продукции. К сожалению, данные о числе респондентов не приводятся. Тем не менее, результаты серьезно озаботили оффлайн-книготорговцев, в особенности, владельцев независимых книжных магазинов, которые зачастую рассчитывают на лояльность покупателей, обеспечивая им пресловутую атмосферу, индивидуальный подход и тщательно продуманный ассортимент.

Однако выяснилось следующее: 24% респондентов, покупавших книги в онлайн-ретейлерах заявили, что сперва они просматривали их в традиционном магазине, то есть, занимались «шоурумингом» (так окрестили эту практику в профессиональной прессе). Даже если предположить, что в некоторых случаях это могли быть оффлайн- и онлайн-подразделения одного книготорговца, то следующая цифра еще красноречивей: 39% опрошенных среди купивших книги на Amazon предварительно ознакомились с ними в книготорговой оффлайн-точке.

Владельцы небольших книжных магазинов подтвердили газете, что действительно существует определенная доля посетителей, которые явно выбирают нужные им книги, записывают названия и уходят восвояси, не совершив покупку – вполне возможно, как раз к онлайн-конкурентам. При этом ничто не мешает им насладиться теми преимуществами независимых книготорговых точек, на которые традиционно делают ставку их хозяева. А затем – преимуществами онлайн-торговцев, как известно, имеющих возможность предлагать книги по более низким ценам.

Президент Codex Group Питер Хилдик-Смит (Peter Hildick-Smith) полагает, что подобная покупательская стратегия должна серьезно озаботить издателей и традиционных книготорговцев. Тем не менее, некоторые из владельцев магазинов считают, что, искренне доверяя клиентам, они все же способны склонить большинство из них на свою сторону.