11% покупателей книг в онлайн-магазинах США делают выбор спонтанно

В очередном ежегодном исследовании покупательских привычек жителей США, которое организует отраслевой сервис Bowker, приведена информация о соотношении спонтанных и запланированных покупок в оффлайн- и онлайн-ретейлерах, предлагающих книжную продукцию. Согласно выдержкам, приведенным в журнале Publishers Weekly, только 11% среди тех, кто приобретает книжную продукцию в онлайн-магазинах, совершают покупки спонтанно, в то время как 44% становятся владельцами именно тех книг, за которыми они и заглянули на интернет-страницу. Что касается клиентов традиционных книготорговых точек, то среди них незапланированные покупки практикуют в среднем 26%, а 28% приходят за конкретной книгой.

Интересно, что эти цифры меняются совсем незначительно в зависимости от различных сегментов. Так, например, в сегменте художественной литературы спонтанные покупки совершают 25% клиентов оффлайн-магазинов и 11% – онлайн. Для сегмента нонфикшн эти же показатели составляют 31% и 13%, а для сегмента детской и подростковой литературы – 28% и 11%.

Аналитики полагают, что владельцам книжных онлайн-ретейлеров стоит серьезно задуматься над вопросом о том, как можно стимулировать клиентов на совершение незапланированных покупок. Существующие инструменты (например, автоматический подбор рекомендованных наименований), по их мнению, пока справляются с этой задачей не слишком эффективно. А между тем, на интернет-магазины приходится 30% всех денег, потраченных американцами на книжную продукцию в прошлом году, и по этому показателю, если рассматривать различные типы оффлайн-магазинов обособленно, интернет-торговля является лидирующим каналом дистрибуции. Учитывая масштабное сокращение числа магазинов сети Borders и уверенное расширение Amazon, популярность онлайн-покупок с большой долей вероятности продолжит набирать обороты.