Итоги 2009 г.

Опубликовано 13 января 2010 —

Подвожу итоги 2009 года для компьютерной и естественнонаучной литературы издательства Эксмо.

Объемы продаж компьютерки выросли на 40%. Основной рост пришелся на 4 квартал. Мы полностью изменили линейки и сильно перетрясли ассортимент. Существенно выросло среднее число клиентов.

Доля в розничном канале выросла с 5% в начале года до 8% в конце, и это тоже внушает оптимизм; до Питера с его 12% уже не так далеко.

Естественнонаучная выросла на 15%. Существенно меньше, но надо учесть, что мы совсем не выпускали в этом году учебники, переключившись на научно-популярную литературу (и стремительное улучшение показателя оборачиваемости говорит о том, что мы на верном пути). К учебникам вернемся позже.

Основные наши проблемы остались - мы по-прежнему плохо работаем с неспецифическими каналами сбыта, и это мешает нам расти быстрее.


Комментарии 88

Balzam
" мы по-прежнему плохо работаем с неспецифическими каналами сбыта, и это мешает нам расти быстрее."

А кто мешает взять всех клиентов Топ-книги и вернуться к спецпредложению на их базе?

Ждем!

Во-первых, клиентскую базу они нам так просто не дадут, и я бы не дал.

Во-вторых, на выстраивание цепочки в обход крупного оптовика нужно задействовать ресурсы, которые у нас в период кризиса посокращали.

В-третьих, под "неспецифическими каналами" я подразумевал, в первую очередь, некнижную розницу и библиотеки. А с библиотеками у нас все пока неблагополучно.

Balzam
согласна, что дать клиентскую базу никто не позволит, да если бы и позволили.
Речь не об этом, а о представительстве в самой ТК, как это было до 2009 года.
Мирно и спокойно я брала ваш ассортимент каждый день в необходимом количестве и продавала его через два дня. Работать с вашим Эксмаром в Н-ске не выгодно, поскольку обеспечить поставки ежедневно они не в состоянии. Я все просчитывала. И мне нужна прежняя схема работы ч/з ТК, повышающая, при тех же площадях, оборот товара Эксмо в 4 раза.
Я имела в виду этот, уже отработанный канал.
Что мешает?
После оплаты оферты Топ-книгой?
Реально, не тратитесь на аренду и з/плату.
При ценах на аренду, средства связи и з/пл , это существенная сумма.
Что вы теряете, если каналы распространения уже отлажены?
А если рассмотреть этот вариант в масштабах всей страны?
Свои магазины хорошо, но для покупателей важен более полный ассортимент книг и присутствие всех издательств.
Короче, в условиях кризиса, да и вообще делового сотрудничества, глупо идти на поводу амбиций.
Я не скрываю, что я зависима от ТК, но построила три магазина, а наши оптовики, работая изначально принципиально только с вами, ни одного.
Кто выиграл за эти годы?

Уважаемая Клара, вы, вероятно, не знаете, что осенью 2009 г. в Новосибирске открылся региональный дистрибуторский центр (РДЦ) издательства Эксмо, через который вы можете у нас брать книги напрямую.

Эксмар - действительно, не самый сильный наш оптовик на сегодняшний день. Но он и не единственный. Если вам по каким-то причинам неудобно брать книги в РДЦ, вы можете обратиться, например, в Сибверк - там практически весь наш ассортимент представлен, а также ассортимент других издательств.

Если будут вопросы - обращайтесь.

Balzam
прием заказов и доставка каждый день?
Единое поле работы, предоставление электронных фактур со штрих-кодами?

А вы свяжитесь с ними напрямую и выясните. Я не помню наизусть условия всех наших оптовиков :)
Напишите мне baranov.av@eksmo.ru - я вам вышлю координаты

Телефоны РДЦ, кстати, есть в каждой новой книжке Эксмо.

Поставку заказа в объеме от 1000 до 5000 ежедневно можно осуществить имея очень большие амбиции.
В противном случае работать не выгодно!
Этим отличается переферия, большие расстояния и меньшая плотность населения.
Доставка на столько велика, что съедает все наценки.
Далее о поставке раз в неделю. На который опираются многие книжники, тоже бред!
Вы можете предугадать что необходимо покупателю, который зайдет в ваш магазин через час? А через неделю? нет.
Поэтому если работать через издательство, то 25 % от поставки продается через месяц, если работать по спросу с поставкой каждый день, то от 56% до 75%.

Я понимаю, что ваши продажи в 40% - это отпуск товара со склада, а не реальные продажи покупателю. Да , при открытии нового склада этот показатель реален, но потом, ваши клиенты с товарным остатком от прошлой поставки, будут сокращать заказы.
Издательство не вводя показатель реальных продаж, имеет неправильные данные по спросу и в догонку выпускает пару-тройку такого же издания,не дошедшего до покупателя, при большом потоке наступает перепроизводство. Кризис.
Я конечно удивлена, что здесь вы по прежнему использовали старый показатель ваших продаж, т.е. отпуска со склада.

Далее, заходя на переферию надо понимать,
что здесь и доходы ниже и спрос другой.
Летом 2009 года мы с представителями Топ-книги обсуждали продажи Майера.
Мне утверждали, что он идет тоннами!
Он пошел килограммами, но к Новому году. Это тоже показатель нашей глубинки.

Еще на продажи влияют, те показатели, которые не учитывает ни один столичный представитель: погода, квартальные налоги, получение денег в бюджете, выборы.
Это те показатели, которые реально снижают выручку.

Здесь, в Сибири, выживает не только сильнейший и упертый.
Морозы и просторы отрезвляют.
Время выправляет всех.
Сибирь-Матушка.
Удачи!

40% роста - это отгрузки в магазины. И в масштабах страны открытие одного РДЦ на это никак не повлияло (ну, или почти никак).

Мы же не грузим товар насильно :)

Оптовики, тот же Сибверк, очень гибки. А РДЦ, по существу, - такой же оптовик, только хозяин у него общий с издательством. Вы привыкли работать с Топ-Книгой - воля ваша, но на ней свет клином не сошелся, ей-Богу.

Да, к вопросу о росте продаж - есть и объективный контроль - я регулярно получаю данные о конечных продажах в сети "Нового книжного", это почти 80 магазинов по всей стране. Корелляция с отгрузками достаточно точная.

Ну, и, наконец, такой показатель, как возвраты. Плановые 5% мы не выбираем - возвраты от клиентов составляют от 0,5 до 2%.

Вы считали процент продаж по этим отгрузкам через месяц?
А еще лучше сравните эти показатели между собой в разных магазинов,в зависимости от удаленности от склада отгрузки.(Москва, Новосибирск,Владивосток)
Чем больше удаленность, тем больше товар идет не по спросу, а лишь бы добить до минимальной партии. И чаще нужная книга продана через неделю и надо снова чем-то добивать, так растет остаток и чем больше была глубина(штуки) заказа, тем больше неликвидов.
Тот факт, что идет перепроизводство и магазины сопротивляются такому потоку товара, (нет, не магазины, а покупатели)
Еще фактор - это не достаточно хорошего качества книга.
Все это должно заставить задуматься о дальнейшей политики ведения бизнеса, чтобы не завалить мусором покупателя.

Все таки основной показатель, который способен сдвинуть наш рынок на путь развития- это продажа конечному покупателю.

И еще, Вы читали книгу Математика книготорговли ?
Там хорошо описано (с математическими выкладками), как имея малые деньги увеличить обороты в несколько раз.
Удачи, с удовольствием с Вами поспорила, поэтому СПАСИБО!

Продаж конечному покупателю? Нет, конечно, этой статистики у нас нет (кроме "Нового книжного"), но есть косвенный показатель - отгрузки после первого забора. В среднем они существенно выросли, если год назад по большинству позиций после первого забора у меня грузилось от 30 до 80 книг в месяц, то сейчас - от 60 до 200.

Этот показатель примерно соответствует реальным продажам.

Что касается замусоривания рынка - да, этот факт имеет место, особенно благодаря некоторым издательствам (и Эксмо тоже поучаствовало, хотя меньше, чем, например, Феникс), которые имеют обыкновение издавать одну и ту же книгу в пяти-шести вариантах с разными названиями.

Мы снизили тиражи - теперь первый тираж чаще всего 2-3 тысячи, и допечатки ставим только после того, как он реализован. Боремся с замусориванием...

Я вообще закончил факультет издательского дела и книжной торговли МГАП, так что математику книготорговли я изучал :)

Balzam
возвраты от клиентов составляют от 0,5 до 2%. ????
Этот показатель где?
Поскольку возврата из ЗаУралья вы не дождетесь из-за дороговизны осуществления этого процесса, поэтому просто будет снижение заказов.
Сейчас все имеют продажи и электронные почты, спросите, и удивитесь.

И еще, проверте все, кто работает с ЗаУральем, до дня выборов выручка будет падать, дно будет на момент выборов, потом медленное повышение...
Проверим?

Это показатель кумулятивно по всем клиентам (но, естественно, только по моим направлениям) - в процентах от отгрузок.

Возвраты из Зауралья попадают в местный РДЦ (точно так же и в других регионах), а потом учитываются в общей статистике.

Пока я вижу увеличение числа клиентов. Снижения числа заказов не вижу :)

В чем вы правы - в том, что в общем объеме процент периферии дает немного. Москва и Питер - это 80% продаж.

Balzam
Москва и Питер - это 80% продаж, тогда зачем вам эти 20% с 80% затрат? отдайте местным игрокам, знающим местную специфику.
Не права?

20% - это возможность роста в перспективе.

Что значит - "отдайте местным игрокам"? И так все местные. Периферийных магазинов сети "НК" пока меньше 40 штук (сравните с 200 "Буквами") и они скорее играют роль измерительного инструмента, чем реального канала продаж. Дистрибуция идет через РДЦ (фактически - региональные склады издательства) и местных оптовиков.

Перенести издательство Эксмо в Барнаул и дело с концом))))
Или в Уфу)
У нас тут тоже кстати Balzam имеется - Iremel)

Balzam
Возможность роста в перспективе? ...
сомнительно.
Поскольку это больше желание, чем физическая реальность... бывает такое, при сильных амбициях.
Или у вас кризис с вложением денег или, что реальнее, с реализацией.
Подсчитайте затраты на каждый полученный рубл в столицах и по удаленности в регионах.
Полученное, ничтожно мало и уменьшается в зависимости от удаленности от издательства и больше напоминает чемодан без ручки.
Вся эта амбициозная погоня за перспективной прибылью будет тянуть немалые деньги по затратам, а полученное от вложения по мерками столицы будет мизирным.
Далее, если вы действительно считаете, то пересчитайте затраченные средства на этот канал распространения, в пересчете от вложения этих же средств в более выгодное направление бизнеса.
Что такое местные игроки?
Это те люди, которые не привыкли к столичным прибылям и местный кризис для них сложен , но не смертелен. Это слой более устойчивый к перепадам и знающий как сократить затраты.
И еще, максимальное развитие в том, чтобы использовать имеющее и параллельно развивать свое.
Это прописные истины, про которые вспоминаешь,только когда анализируешь ошибки.
Время возьмет свое все равно, рано или поздно, рано это с малыми затратами сил и времени и поздно с максимальными затратами на исправление ошибок.
Создавать видимость и делать, это разные направления и отличаются эффективностью, полученным результатом за минимальные затраты средст и времени.
Ваша цель - продажа книг, вот и используйте каналы Топ-книги дополнительно. Эффективность будет выше.
Повторю, что ваши клиенты , закупающие раз в неделю, через год опухнут от нелеквидов, и прироста уже такого не будет.
Рано или поздно, но ручей все ровно достигает океана...а истина находит минимальные затраты на решения проблем.
Время...время всех рассудит, но будем ли мы живы к тому времени, чтобы успеть насладиться результатом своей работы? ...

Крупные организации, подобные Эксмо, имеют преимущество, которое называется "пока толстый сохнет, тощий сдохнет". И отчетливее всего это проявляется в моменты кризисов.
Да, прибыль от дистрибуции в столицах составляет 80%. Это плюс. А минус в том, что в центре резервы для роста практически исчерпаны, это означает, что развиваться можно только через регионы.
Курочка по зернышку...

Нас не пугает то, что прибыли "не столичные". Как раз столичные прибыли и можно инвестировать в регионы.

Что мы и делаем, и АСТ делает, и другие будут делать. Это логика развития и необратимый процесс. Думаю, меньше чем через десять лет все книжные магазины, подобные вашим, либо станут частью какой-нибудь сети (скорее всего), либо вынуждены будут сменить профиль деятельности.

И что в этом позитивного?
Для регионального мелкого бизнеса ничего
И без того весь несырьевой бизнес внутри столиц вертится
Так еще ваши книжные сети нам на голову)
И без того от этих разных сетей не продохнуть

Ну, это смотря с какой стороны взглянуть. Макдональдс тоже все ругают, что не мешает там есть.

В прогрессе в целом позитивного вообще мало.

Balzam
меньше чем через десять лет все книжные магазины, подобные вашим, либо станут частью какой-нибудь сети (скорее всего), либо вынуждены будут сменить профиль деятельности.

Через десять лет ...????

Не уже ли вы так и не понимаете, что с развитием розницы вы берете не только ее мнимые обороты, но и реальные проблемы , а они намного большие, чем мифическая прибыль.
И если бы мы не получали такой кайф от общения с покупателем, вряд ли розница была бы жива, и вы, как издательство, с нами же...

Да еще, о перспективе развития в регионах, просчитайте плотность населения по всем регионам и уровень тяги к знаниям...возьмите пропорции к столичным показателям это и будет ваша перспектива развития.
Стоит ли овчинка выделки7
Лучше бы эти же деньги вложили на рекламу книг в регионе, тогда бы и мы, розница, не тормозили...
Так?

Клара, возможно, со стороны я вижу ситуацию искаженной, но...

Какая разница для покупателей принадлежит ли книжный магазин к федеральной сети или является местным? Если федеральный магазин удовлетворит их потребности и будет приятным местом, то это их должно абсолютно устраивать. Личное общение с покупателем это всего лишь один из многих маркетинговых способов продвижения магазина. Но есть и другие. И клиенты легко могут согласиться поменять камерную неформальную атмосферу на крупный магазин с большими пространствами, широким ассортиментом разнообразных товаров и дополнительными услугами.

А если федеральный магазин не оправдает их ожиданий, то Вам нечего беспокоиться, они в него не уйдут и дальше будут с Вами. Но лично я вижу в конкуренции огромное благо как для отрасли, так и для конечных покупателей. Чем сильнее конкурент, тем эффективнее, интереснее и изощреннее нужно быть маленькому магазину. А это обязательно приведет к качественному росту уровня обслуживания и удовлетворения покупателей.

Если не хотите, чтобы в Ваш город пришли ЭКСМО, АСТ или кто-то другой со своими розничными сетями, сделайте так, чтобы на Вашем рынке для них просто не осталось место. Создайте настолько мощный местный бренд, чтобы конкуренция с Вами была просто бессмысленна. А если этого нет и сети видят возможности в Вашем городе, которые Вы не использовали, то очень логично им туда придти. И они обязательно придут.

С уважением,
Дмитрий Лебедев

Dmitry Lebedev Куда еще плотнее?
Напротив каждого! моего магазина стоит Буква, Книгомир или Литера или то и другое вместе! и пока мой поставщик Топ-книга,с ее ежедневными поставками, мне это не так страшно, (по договоренности). Для покупателя это выгодно, несомненно.
Просто есть грубые ошибки, не способствующие развитию рынка, а склоки за эти 17 лет так надоели, что еще лезть в одну , с явным видом ее исхода ,глупо.

Я не знаю, что из себя представляют Литера и Буква в Вашем городе, но в нашем они просто ужасны. В них не хочети ни заходить, ни тем более покупать что-то. Они слабые конкуренты. Если на рынок придет человек с идеями, то этим магазинам придется придумать что-то очень неожиданное, чтобы удержать клиентов у себя. Сейчас они существуют и зарабатывают только из-за низкой конкуренции. И они Вам чем-то угрожают?

С уважением,
Дмиртрий Лебедев

Dmitry Lebedev
нет,не угрожают, просто мирно сосуществуем. И с приходом конкурентов на рынок, моя выручка только увеличивается, я строюсь, открываю. мне они есть и есть, главное чтобы акции скидок не устраивали, тогда мы падаем, но если я падаю, то Топ-книга и не дополучает оборота, взаимосвязь.
Конкуренты страшны тем, кто не получает книги каждый день...

Что касается Топ-Книги, то вы, вероятно, в курсе их проблем. Сейчас дело идет к тому, что ТК полностью "ляжет" под АСТ - а это значит, что ассортимент у вас и в "Букве", стоящей напротив, будет совпадать процентов на 80. При этом "Буква", что логично, имеет значительно лучшие условия поставки. Значит, ценой вы их не перебьете. Сможете ли вы предложить клиенту более интересный вариант в такой ситуации? Ну, хоть кофе с булочками :)

Поверьте, наших учредителей подобные трудности совершенно не пугают.

Сеть "НК-Буквоед - Читай-город" растет и ее развитие сжирает сейчас без остатка всю прибыль издательства - стало быть, это выгодно.

Учитывая среднюю маржу в книжной торговле (от 70 до 120%) - трудно отказаться здесь заработать.

К тому же - сеть есть сеть, без нее никогда не чувствуешь себя уверенным. Когда я работал в "Питере", больше всего мы жалели о том, что у нас нет своей сети: неплатежи от клиентов, война за полки, где выигрывает отнюдь не лучшая книга - это все крайне серьезно подрывает экономические устои издательства.

Через сеть можно продавать практически все. Взять "Букву" - 300 магазинов, в каждый по 10 экземпляров, вот уже и первый тираж разошелся - этим и живет АСТ. И никаких проблем с кредиторкой.

Balzam
Чем плохи амбиции, тем, что не позволяют быть гибким. .но это уже о другом.
Мы говорим о разном и продолжать спор не имеет смысл, нас сможет рассудить только время, если доживем :))
Удачи

Уважаемая Клара с прошедшими Вас праздниками!!!
А Вы не анализировали какой % Московских и какой % ваших региональных издательств книг продается?

А что у нас есть региональные издательства?)
они издают только рекламные брошюры или книги по родному краю
книгоиздание как книгопродажа централизованы в столицах
дошло уже до того что у меня через интернет магазин региональный заказывают больше москвичм чем местные жители
получается я везу книгу из Москвы а потом отправляю ее обратно
не дурдом ли?
экое гнусное государство у нас построили куда ни кинь взгляд

Ufabike
Да это не государство виновато, а нам есть над чем работать.
Хорошо, что есть работа. Скучно было бы без нее. :))

:))

AlexIS
Спасибо.
Прочитала ваш вопрос и очень удивилась, поскольку региональных издательств нет. есть отдельные авторы и ... два есть, с местными справочниками.
краеведения катастрофически не хватает, в процентах? сотая доля процента...интересный вопрос, надо посмотреть... спасибо за вопрос.

Чтобы ответить на все вопросы приведу статистику СКМ КНИГИ

за 2008 год и 2009.

2008 - одновременно был закуп всех издательств и по спецпредложениям ч/з Топ-книгу  Эксмо и АСТ, повторный закуп делается по продажам и спросу, т. е. заказам.

2009 - одновременно закуп всех оставшихся с Топ-книгой издательств и АСТ,

Для AlexIS приведу данные местных предствавителей, тзакуп и продажи  в долях от общего показателя за текущий год.

2008 год

общий закуп - продажи    1-1

АСТ закуп продажи  0,06 - 0,07

Эксмо закуп-продажи 0,09 - 0,05

Месные реализаторы  0,02-0,02

2009 год

Общий закуп- продажи 1-1

АСТ 0,16-0,10

Эксмо 0- 0,01

Местные реализаторы 0,01-0,01

 

Сами понимаете, что имея в ассортименте в все издательства магазин работает более устойчиво

Показатели закупа и продажи 2009 к 2008 г

Общий  закуп 1,25 продажа 1,11 - увеличен закуп, в связи с открытием нового магазина.

АСТ закуп  3,16 продажа 1,56 - в связи с тем, что некоторые издательства сократили поставку в начале 2009 г в Топ-книгу, доля АСТ возрасла. При возврате издательств к прежнему каналу сбыта возможен баланс, ближе к 2008 г. То, чего я и хочу, для устойчивости ассортимента магазина.

Эксмо закуп 0 продажи 0,24 - реализуем старые остатки и закупленные ч/з Топ-книгу по общему прайсу.

Местные реализаторы 0,97-0,83

Как видите ни АСТ ни Эксмо существенной роли при работе через Топ-книгу не играют. Здесь важен только максимальный ассортимент всех издательств в прайсе Топ-книги, поскольку только она может обеспечить равномерную работу магазина, ориентированного на спрос покупателей.

Цифры продаж говорят сами за себя, поэтому

Прошу издательства, особенно Эксмо, возобновить поставку книг в отлаженный канал сбыта, т.е. Топ-книгу.

Работать напрямую с издательствами не могу из-за соображения эффективности работы через Топ-книгу.

Вот и все.

С уважением, ко всем издательствам.

Топ-книга НЕ ПЛАТИТ. Или платит через пень-колоду. Вот и все.

Кредитовать ее из гуманистических соображений согласны не все. Если у многих мелких издательств просто нет другого выхода, то крупные игроки могут выбрать другой канал.

Топ-книга
НЕ ПЛАТИЛА, поскольку оплачивала оферту, но она построила на эти деньги склады, а при эффективности работы с ней и наличии собственных складов, войти в нормальный режим на много проще.
Так?
По крайней мере это намного выгоднее, чем строить параллельно не столь эффективные каналы сбыта. Цифры!!!!!!!
А не эмоции главнее в бизнесе!

Не платила и не платит.

АСТ, по слухам (информация не проверенная), воспользовалась тяжелым финансовым положением ТОП-КНИГИ и скупила ее. Это значит, что для Эксмо этот канал сбыта потерян.

Покуда ТК платила, отгрузки шли постоянно, нам самим этот канал важен и нужен.

Насколько я знаю - а я могу не знать последней информации, я ведь не в сбыте работаю - долг за 2008-2009 гг. перед Эксмо до сих пор не погашен полностью, а он весьма приличный.

В любом случае этот канал надо было поддержать, а не отворачиваться от них, вряд ли потерян, поскольку Топ-книга это оптовое звено для всех издательств, и им и вам и мне, а главное покупателю будет лучше, если канал возобновится.
Разговаривайте, по логике максимальной скорости развития отросли, должно быть все нормально.
Да и быстрее получите свое.
Удачи!

Клара Загитовна, Вы абсолютно правы в том, что канал а-ля Топ-книга нужен и важен. Весь вопрос в том - какой именно "хоккей" нам нужен? Если это будет та "Топ-книга", что работала лет 7 тому, когда не было проблем с оплатами - это один момент.
Если то, что видим сейчас - уж извините. Нет у издательств возможности кредитовать такую огромную структуру, да ещё гадать: вернут деньги или не вернут? Понимаете - Вы активно призываете помочь "Топ-книге", но почему-то не задаётесь вопросом: а есть эта возможность у издателя? В том-то и дело, что нет. Поэтому - приходится включать голову и работать в условиях потери такого канала, что-то придумывать, креативить. Что само по себе, конечно, и неплохо :)
Так что удачи и возрождения "Топ-книге"! Хотелось бы в это верить, но вот только факт получения кредита от АСТ наводит на грустные мысли...

Дмитрий.
Топ-книга, такая, как 7 лет назад? мне тоже нравилась больше...
Значит есть над чем работать :))
Надо вспомнить, что было 7 лет назад и понять почему свернули не туда... понять принять , оставить ошибки там же и пойти дальше, забирая все хорошее с собой...
Это трудно, но необходимо сделать...
Без этого нет прогресса...
Помогите,я думаю это поможет стать ей лучше, такой, как она и была именно 7 лет назад...До развития розницы.
Я же говорила и говорю, что каждый должен заниматься своим делом, не беря чужие проблемы.
Честно, я совсем не хочу заниматься издательством и оптом!
Это не мое и я понимаю это.
...но на экскурсию в Атикус сходила бы...
:))
Можно помнить, обижаться, дуться, делать на зло,все это не будет способствовать развитию отрасли, а можно простить и развиваться дальше, сохраняя уже приобретенное...
Удачи нам всем!
Главное, у нас есть покупатели и они ждут от всех нас хорошей работы...
И моего прироста +11% не было бы без авторов, без издательств и без опта, без продавцов и без покупателей, мы все в одной книжном бизнесе, и я благодарна всем.

Планы Топ-книги оплатить в первом полугодии долги..., ведь планы оплатить оферту они выполнили, осталось немного...
Отрасль сохранила построенные склады. и это уже хорошо для развития.

Я думаю, речь должна идти не столько о помощи, сколько о некоей форме сотрудничества, которая позволила бы максимально соблюдать интересы сторон.
Мне лично очень важна прозрачность взаимоотношений, то есть понимание того куда как распространяется ассортимент и каковы перспективы оплаты реализованного товара. Насколько я понял, до кризиса "Топ-книга" пыталась внедрить такую систему, но не хватило финансирования. Если всё-таки получится довести до ума (или уже получилось) - это будет большим плюсом.
И главный вопрос - вопрос доверия. Пока что "Топ-книга" до чрезвычайности подорвала доверие к себе, как к деловому партнёру. Если и когда это получится восстановить - тогда и только тогда у "Топ-книги" появится возможность вновь занять лидирующие позиции.

Дмитрий
Вы во всем правы, скажите это им , а от конструктивного диалога Топ-книга никогда не отказывалась...
Ваши требования, их возможности... ищите компромисс он нам всем сейчас необходим... для дальнейшего развития отрасли.

Клара Загитовна, а мы как раз в этом ключе и общались с Топ-книгой на прошлой неделе. Я вижу их заинтересованность в расширении ассортимента. Если будет восстановлена платёжная дисциплина и серьёзно улучшится управляемость ассортиментом - выиграем все. Но два последних нюанса целиком и полностью зависят от действий "Топ-книги". Так что будем посмотреть :)

Пока весь "конструктив" диалога со стороны Топ-Книги сводится к известной формуле: "А можно утром стулья, а вечером, если получится, деньги?"

Мелкие издательства, которые сами живут отнюдь не на коротких деньгах, оказались просто взятыми за горло и вынужденно кредитуют Топ-Книгу. (Стоит ли говорить, что при этом крайними оказываются авторы, получающие деньги по реализации?)

А крупные издательства не зря выстраивают альтернативные сети сбыта - только это и помогает им не зависеть от одного оптовика, каким бы шоколадным он ни был.

Так что - "Днем деньги - вечером стулья, вечером деньги - ночью стулья..."

Коллега,
Вы правы: именно что "вынуждено".
Потому что, к сожалению, небольшим издательствам крайне затруднительно попасть, к примеру, в "Букву". Чуть проще - в "Буквоед" и "Новый книжный", хотя прелесть пребывания в "Новом книжном" омрачалась теми же проблемами с управлением ассортиментом. По крайней мере год-два назад. Если сейчас эта ситуация изменилась к лучшему - замечательно.
В "Лабиринте" ситуация с точки зрения возможности попасть на полку и даже отследить свои продажи - получше, но финансовая дисциплина периодически вызывает вопросы.
Вот и получается. Что - у небольших издательств выходов немного. Или - кредитовать "Топ-книгу". Или - "умирать". Или организовывать свою розницу. Что тоже не есть хорошо.
Вот бы понять... Есть ли у наших федеральных сетей принципиальное желание работать с небольшими издательствами или бизнес-модель ориентирована на купных поставщиков с хитами, поскольку кроме объёма продаж с квардратного метра все остальные показатели не являются интересными?

90% ассортимента "Буквы" - это книги АСТ, и это не случайность а идеология. Подозреваю, что в Топ-книге спеустя короткое время будет так же.

Вы можете смеяться, но мне попасть в "Новый Книжный" ничуть не проще, чем любому другому (невзирая на общих учредителей Эксмо и НК-Буквоеда)! И это тоже идеология, хотя и совершенно иная.

Хотим мы или нет, а одними хитами сыт не будешь. Для того, чтобы в магазин ходили, нужна ассортиментная продукция - пусть она не приносит много денег, но без нее не будет клиентов.

Здесь-то как раз и есть ниша небольших издательств.

И мы можем сотрудничать в этой сфере, делая совместные издания - большое издательство снижает риски, а маленькое - издержки.

Уважаемый Balzam, все хотел понять, в чем заключен Ваш интерес. А он утилитарен до примитивности: ребята, не работайте с ними – они плохие, а вот мы – другое дело… Думаю, бесполезно Вам напоминать, что это не по-джентльменски - скорее всего, не поймете. Попытаюсь хотя бы по-рыночному: на всех современных рынках издатели всегда поддерживали крупные сбытовые структуры в том (и только в том) случае, если в будущем думали о своем сохранении и успехе. Все их проекты начинались с оглядки на книготорговца, другой путь – создание собственного ларька. Кстати, Дмитрий уже перечислил все возможные альтернативы и их эффекты. Развитые рынки движутся к сетевому концепту, и везде независимые ворчат по этому поводу, но: либо идут в партнеры к сетям либо уходят в никуда. Это реальность развитых рынков, которая придет к нам в полной мере в ближайшее пятилетие, иного пути просто нет.
Теперь конкретно о ТОП-КНИГЕ. Всем известно, что буквально на пороге кризиса компания выпустила облигационный заем и мужественно боролась, чтобы вернуть деньги. И вернула-таки! Теперь все внимание к поставщикам. Зная, что компания держит слово, некоторые участники рынка забеспокоились, что ТОП-КНИГА начинает подниматься (и это уже происходит), а им так и не удалось оторвать себе еще кусочек пожирнее… Сожалею, коллеги, но те, кто работал с ТОП-КНИГОЙ по-настоящему, верит и надеется на нее. И компания вскоре ответит им тем же. Такая она, наша идеология.
С уважением к партнеру,

Любые сети - разновидность монополизма
А значит априори зло
Какими бы витиеватыми фразами они не выступали в свое оправдание
К сожалению централизация экономики в столице не позволяет эффективно противодействовать созданию таких торговых монополий
Ибо участники рынка поставлены в неравное положение
От монополий выигрывают только те кто с ними связан
Все прочие - в проигрыше и убытке (достаточно сравнить цены Нового книжного и Книгомира с каким нибудь пока еще существующим местным магазином)
Если местные уйдут в никуда как говорит товарищ Ухов то сетям уже никто не сможет противопоставить более низкие цены. А в пригрыше покуптели и мелкий бизнес. Покупатели вынуждены будут тратить лишние деньги или попросту уйдут в интернет.
Всем известно что и конкурентный, и монополистический рынок обладают недостатками, но как правило, конкурентный рынок добивается более высоких результатов в развитии соответствующей отрасли в долгосрочной перспективе.

Поэто мне совершенно неинтересно смотреть бодание двух монополий - Топ-книги и Эксмо
Оно имеет смысл только для них, но никак ни для развития книжного бизнеса России

Я не знаю, между каких строк у меня вы это вычитали, но я говорил совершенно о другом. Давайте по пунктам.

1. Издательство Эксмо (в котором я работаю) и торговая сеть "Новый книжный" - это РАЗНЫЕ организации. Для НК Эксмо - такой же поставщик, как и все остальные.

2. Издательство Эксмо и торговый дом Эксмо - это тоже разные организации, степень интеграции здесь выше, но все же я не работник сбыта и интересы у меня свои.

3. Мне очень важна Топ-книга как клиент. Но только в том случае, если поставки этому клиенту оплачиваются в полном объеме и в оговоренные сроки. Компьютерку ТК грузила всегда очень прилично.

4. Что касается умения Топ-книги держать слово, то мы с вами хорошо знаем, каково это умение. Не случись подкупающего (в прямом и переносном смысле) предложения АСТ о кредите, никакого выполнения обещаний не было бы.

5. Не надо иллюзий. Мы с вами взрослые люди. Нет плохих и хороших в бизнесе, есть интересы и готовность (или неготовность) к компромиссам.

Balzam Кажется не важно как Топ-книга получила деньги, главное держит слово и выполняет обещанное...
И если АСТ подала руку помощи, это лучше, чем уйти вообще от сотрудничества.
Кто мешает вам сердиться на нее?

Зарисовка:
Маленький мальчик обиделся и забрал свои игрушки.
Прошло время, дети продолжали играть во дворе и ему стало грустно.
Он один, а там живой разговор и дружный смех.
Подойди, ты не будешь лишним...

Дети обижаются и не решают проблему , отстраняясь от нее.
А взрослые люди идут на компромис, если это обоюдно выгодно.

Вот и все.
Каждый имеет право делать ошибки, главное понять в чем они и быстрее исправить их.
Все просто.

"Рука помощи" - ой, слабо верится (вы уж извините).

Мне лично Топ-Книга ничего плохого не сделала.

А вот что касается Эксмо... Я раньше работал в "Питере", где основная проблема всегда заключалась в неплатежах. Фактически издательство кредитовало книготорговлю и кредиторка постоянно росла, достигнув с началом кризиса 6 мес.

В Эксмо схема взаимоотношений с торговлей другая. Учредители предпочитают не кредитовать сторонние организации. Давайте принимать это как есть, поскольку изменить ситуацию мы не можем.

Balzam
Фактически издательство кредитовало книготорговлю,
а я не согласна с этим, при продаже 25% и оплате 100%, это книготорговля кредитует издательство...
Просто другой взгляд.
Так что на любую ситуацию как посмотреть...

Поэтому главное, договориться о критериях оценки, способствующие максимальному развитию отрасли.

Так работает любой ритейлер, не только книжный. Вы никого не кредитуете. Вы вкладываете деньги в товар - согласитесь, это далеко не одно и то же. Вы же не производите никакой добавленной стоимости.

От вашего знания рынка и чутья зависит, удачно вы вложитесь или неудачно. Насильно вам никто товар не грузит. Как только покупатель забирает товар, вы возвращаете свои деньги с прибылью.

Что касается издательств, то они производят продукт, в который вложены инвестиции, вложен труд десятков и сотен людей. И когда этот товар книготорговля забирает и не оплачивает в течение многих месяцев, это как раз и означает, что издательства дают вам товарный кредит.

Balzam
Так работает любой ритейлер, не только книжный. - ну я же и говорю, что технологии западные , взгляд на бизнес отточен!
Никакой ответственности за свою работу...виноват кто-то...
Это и есть стадия Детство... критерий которого: а вдруг проморгается...

Стадия взрослого : Я несу ответственность за то, как будут жить мои дети, за свою работу. Что Вам надо сделать , чтобы результат получить лучший?

Вот и все.
Согласитесь, что мы не готовы к этому?

Вообще меня больше волнует то перепроизводство, не повторится ли оно еще раз, вот и все.

Так о чём и речь.
Пока что конструктивная критика у нас односторонняя: книготорговля (зачастую справедливо) критикует издателей за ассортиментную политику. Издатели - стараются воспринимать и изменять свою работу. Получается, разумеется, по разному, но тем не менее критика воспринимается. Нормально? Нормально.
Но вот критика работы розницы со стороны издателя почему-то воспринимается до крайности болезненно. От простой обиды до агрессивного неприятия.
А жаль. Буде книготорговля прислушается к издателю - это, опять-таки, пойдёт на пользу всем.

Что значит - "никакой ответственности"? Мы что, единственный монополист? Мы не можем каналы ЗАСТАВИТЬ брать плохие книги. Если я буду выпускать книги, которые каналы не станут брать, издательство понесет убытки, направление закроют, а меня, скорее всего, просто уволят. Вот в этом и есть ответственность издателя.

В головном сообщении ветки я написал, что продажи компьютерки выросли на 40% - так до этого они падали, не хотели каналы сбыта их брать :(

А ритейлер всегда идет на риск, и всегда есть остатки и неликвиды - а, говоря другими словами, ассортиментный товар, который не делает выручки, но привлекает клиентов.

"Вы же не производите никакой добавленной стоимости."

"Что касается издательств, то они производят продукт, в который вложены инвестиции, вложен труд десятков и сотен людей. И когда этот товар книготорговля забирает и не оплачивает в течение многих месяцев, это как раз и означает, что издательства дают вам товарный кредит."

У меня периодически такое ощущение что издатели вообще не сильно паряться что с их товаром дальше происходит.
Как это мы не производим добавленной стоимости? А аренда площадей, оплата труда, налоги, транспорт, прибыль продавца (упаси Господи) - это, простите, что?

Далее:

Ну про то кто что вкладывает написал выше.
Про забирает и не оплачивает:
Не вопрос, работайте в деньги. Только вместо 5000 своей компьютерки будете печатать 500, себестоимость одной книжки резко вырастет, равно как и цена на полке и даже эти 500 штук по страшной цене уже никто не купит. Плюс ко всему издатель в своей наценке закладывает процент неликвида, чего не может сделать оптовик барахтающийся в наценке 5-15% грязными.
Так что про товарные кредиты не надо. Издательствам они нужны не менее чем продавцам.

А вы знаете, что такое добавленная стоимость?

ДОБАВЛЕННАЯ СТОИМОСТЬ - стоимость, добавленная в процессе производства товара; включает заработную плату с отчислениями на социальное страхование, амортизационные отчисления, прибыль, расходы на рекламу и некоторые др.

Заметьте, в процессе ПРОИЗВОДСТВА товара.

Есть такой термин - Value Added Reseller (VAR) - продавец, добавляющий стоимость. Этим термином обозначают тех, кто к товару, полученному от поставщика добавляет что-то свое - да, хоть кофе с булочкой для клиента :). Все прочие СТОИМОСТИ НЕ ДОБАВЛЯЮТ, а то, что вы перечислили - не добавленная стоимость, а издержки торговца.

Дальше.

Мы и так работаем в деньги. И, вы знаете, получается. Да, поначалу чрезвычайно тяжело пробить недоверие клиентов. Но во всяком деле свои трудности.

Что касается тиражей - они упали и мы действительно уже осваиваем тиражи и в 1000 и в 1500 экземпляров. И не только в компьютерке - посмотрите хотя бы на фантастику - там тоже уже 5000 средний тираж. Зато мы эти книги продаем, а не раздаем в надежде когда-нибудь получить оплату.

Дальше. Точка окупаемости для большинства книжных проектов со снижением тиражей ушла далеко за половину тиража и сейчас находится в районе 70%. То есть издатель получает прибыль только в случае успешной распродажи тиража. А ведь далеко не каждая книга преодолевает и 50% тиража, и это - чистый убыток.

При экономическом расчете проекта - а их я делаю ежедневно - мы никакой "процент неликвида" не закладываем, это бред.

Что касается товарных кредитов - при условии своевременного возврата в реальные сроки (30-45 дней) - я в них вреда не вижу, но шестимесячный срок кредиторской задолженности разрушает любой бизнес.

Ну, знаете, Андрей... Вот такое услышать я никак не ожидал. Оказывается розничная торговля сама по себе (без пирожков и прочего) не генерирует добленную стоимость. Вы действительно так считаете?

Т.е. если бы по всей стране не было розничных магазинов, то люди легко и непринужденно езддили бы за книжками на склады издательств в Москве и в общем-то ничего бы не потеряли?

Самое существование розничного магазина - уже добавленная стоимость для покупателя. Заключается она в удобстве и территориальной доступности книг. Следующий пункт добавленной стоимости - ассортимент. Покупателю не нужно копаться в 100 тыс. наименований грудой сваленных посреди пустого складского помещения, книги удобно классифицированны и расставлены, мусор убран, лучшее поставленно вперед.

Уже хотя бы эти стандартные для любого книжного магазина вещи опровергают Ваши обвинения (а среди книготорговцев такие слова выглядят именно так) в отсутствии добавленной стоимости розничной торговли :)

С уважением,
Дмитрий Лебедев

Я не великий экономист, но, когда работал научным редактором в Computer Reseller News, немного свой уровень приподнял :)

Представьте, что наши ритейлеры на какое-то время остались без товара, который им поставляют издательства. Т.е. аренду, зарплату сотрудникам они платят по-прежнему, а товара нет. К чему добавляется стоимость? Вот вам и разница между издержками и добавленной стоимостью.

По зрелом размышлении соглашусь, что добавленную стоимость производят те ритейлеры, которые делают упор на оформление витрин, грамотный мерчендайзинг (о котором вы говорите), которые дают собственную рекламу. Тут с некоторой натяжкой можно усмотреть добавленную стоимость.

А само существование магазина никакой стоимости не добавлят в общем случае - разница между VAR и простым ритейлом остается всегда.

Balzam
Мне нравится наше незатейливое видение всех сторон книжного процесса, спасибо.
Напрягло, только это "при условии своевременного возврата в реальные сроки (30-45 дней) - я в них вреда не вижу, но шестимесячный срок кредиторской задолженности разрушает любой бизнес."
Но жизнь книги в магазине не исчисляется 30 днями, это очень мало для ЗаУралья, мы живем в другом ритме. У нас, и труба пониже, и дым пожиже... Нет , нам нужны адекватные сроки возврата.

Ну, так вы же не одну книгу продаете. Всегда есть вал. С него и оплачивайте. полтора месяца - это разумный срок. Я сам имел магазин, правда, не книжный, и мне эти проблемы знакомы. Если поставить поставщика в такое положение, когда он вынужден дожидаться окончания срока реализации всего товара в розничной точке, он по миру пойдет и не будет у вас никакого ассортимента.

Balzam
Никто не говорит, чтобы дожидаться полной реализации.
Но сроки должны быть приближены к реальности, столица другой мир, другие потоки, другие сроки,
Мы ваши, но мы другие. вот и все.

Самому с собой поспорить это весело.

Сначала добавленная стоимость относится только к производству. В следуещем предложении выясняется что и реселлеры могут создавать добавочную стоимость.

Кофе с булочкой, к счастью, не единственное что мы можем предложить своему покупателю. Как насчет консультаций, подбора заказов, комплектации, доставки, работы с претензиями? Это издержки или добавленная стоимость?

З.Ы. Позвоните заоодно Норовяткину или Проскурне и скажите им, что они не создают добавленой стоимости - они обрадуются.

Дальше так дальше.

Вы работаете не в деньги, а в отсрочку платежа. Что есть 2 большие разницы. Допускаю что есть люди покупающие у вас товар в деньги но их доля даже не является статистически значимой.

Про тиражи:

5000 - это перегон из серии в серию, а реальные новинки 8,10,12 и более если б было по другому все авторы уже от Лёни бы сбежали в Армаду, Лениздат или АСТ.

Дальше дубль2.
Про бред и неликвид. А кто вам сказал что норму прибыли надо в 30 или 50 процентов закладывать? Вы думаете, что рассчитываете точку окупаемости при продаже 70% тиража, а я считаю что вы рассчитываете норму прибыли в 20% и 10% на неликвид. Возможно Вас не предупредили?

Ну и наконец про сроки. В 30 и 45 дней с Вами работает народу чуть больше чем в деньги. Средневзешенная отсрочка по Эксмо, я думаю, будет в районе 90 дней.

ОК, предлагаю нашу дискуссию продолжить несколько позже и с привлечением экономических светил :)

Сейчас поработать надо

Egik
Предлагаю корректнее друг к другу, мы научились говорить, но когда говорят не уважительно, то, не хочется слушать, а нам надо учиться слушать, чтобы потом принимать адекватные меры.

Клара Загитовна,
а кто эти добрые самаритяне? Я вот сколько не пытаюсь таковых найти - нет, все готовы работать исключительно с оплатой по реализации и возвратом 100% непроданного товара...

Дмитрий :)) Спасибо, подняли настроение.
Открытки так работают Открытое письмо, Нью тон

Но ведь не книжные издатели :)
Да и было бы рознице невыгодно - не работали бы с "открыточниками"... так? :)
А вообще мой вопрос был относительно той розницы, что возьмёт книги, и оплатит полностью, продав 25% :)

Дмитрий
А консигнация это и есть тоже самое, оплата 100% через 30-60 дней, а продажи через 30 дней если, на прямую работать с издательством 25 %.
Проверено! Не сомневайтесь.
Денег в рознице действительно не хватает при работе напрямую с издательствами, даже с Эксмо, Аст.
Но работая по спросу , с ежедневной поставкой продажи достигают до 75%.
В учебный сезон 94%.
Рассматривать надо не столько продажи, сколько неликвиды на полках, на складах.
Эта тенденция ЗаУральем у всех!
Мы чаще добираем до минимальной поставки ненужной литературой, из-за соображения дороговизны поставки ,т.е. транспортных услуг.
Вы сможете угадать, что надо покупателю, который войдет через час?
Нет!
И через неделю тоже.

Клара Загитовна,
"А консигнация это и есть тоже самое, оплата 100% через 30-60 дней, а продажи через 30 дней если, на прямую работать с издательством 25 %.
Проверено! Не сомневайтесь."
Не сомневаюсь, что Вы чрез это прошли, потому что несколько лет назад именно так в основном и работали. Но мы говорим о дне нынешнем. Сейчас, когда я разговариваю с розницей, 95% говорят - мы готовы работать. На условиях бессрочной реализации и возможности возврата в любой момент 100% непроданного товара. Проверено! Не сомневайтесь! :)

"Рассматривать надо не столько продажи, сколько неликвиды на полках, на складах.
Эта тенденция ЗаУральем у всех!"
И не только за Уралом. Это может быть и в столицах. Многое зависит от а) ассортиментного менеджера; б) от непосредственно продавцов торгового зала

"Вы сможете угадать, что надо покупателю, который войдет через час?
Нет!
И через неделю тоже."
Это наша с Вами работа :) Мы (издатели) должны выпускать то, что будет востребовано, вы (книготорговля) - завезти именно тот ассортимент, что будет востребован здесь и сейчас. Трудно? Да. Но мы должны это делать. Или придётся переквалифицироваться в управдомы, оставив рынок тем, кто будет лучше его понимать.
Именно поэтому я стремлюсь к тому, чтобы мы друг друга слышали и воспринимали. Даже если иногда наши дискуссии носят острый характер :)

Дмитрий
...должны выпускать то, что будет востребовано,...

Вот мы и подошли к формированию востребованности, т.е. к рекламе...это для нас очень важно! Поскольку ко мне приходят конкретные покупатели с конкретным заказом.

То, что реклама формирует спрос - это очень распространенное заблуждение. Рекламе не доверяют в такой степени, чтобы она могла всерьез влиять на формирование предпочтений, установок и спроса.

Не формирует. Реклама - это инструмент ПОДДЕРЖАНИЯ спроса.

Спрос формируется средствами PR, а ему очень мало значения придают вообще и в издательском бизнесе в частности... Но это уже тема совсем другой повести.

Balzam Вы просто не представляете в какой информационной глуши мы живем!
Нам хоть что, хоть формирование, хоть поддержка, нам все хорошо :)

У меня был знакомый инструктор по туризму, так он любил говорить о качестве спиртного: Нам хоть что, хоть пулемет, лишь бы с ног валило!

Так и мы, нам любую инфо о книгах, хоть где, хоть как, лишь бы знали, что на свете есть не только пиво и жевачка...

Дмитрий
пришлите мне ваши бесты, я посмотрю, но брать их буду ч/з Топ-книгу.
knigi@ab.ru Тема: Хасановой

Клара Загитовна,
спасибо за предложение.
Но пока через Топ-книгу мы не работаем. Только через "Омегу-Л". Но Омега грузит в ТОп-книгу только свою литературу

Дмитрий, ну когда-нибудь Топ-книга осуществит мою заветную мечту о прайсе со всеми книгами всех издельств :)

Если будут платить, как сейчас, - никогда не осуществят.

Да и вам не следует все яйца класть в одну корзину.

Balzam Они у меня не в одной, они в трех корзинах, но корзины качественные! :))
В крайнем случае - продам.

"Всем известно, что буквально на пороге кризиса компания выпустила облигационный заем..."
Уважаемый Вячеслав Григорьевич! Не постесняюсь спросить - о каком именно кризисе идёт речь? Облигационный заем на 700 млн. руб. был размещён Топ-книгой в конце 2005-2006 года, (http://elitclub.ru/news/text/56786.xhtml), 29 августа 2006 г. "ООО «Топ-Книга» принято решение о выпуске облигаций серии 02. Общий объем выпуска составит 1,5 млрд руб. по номиналу, номинал одной облигации - 1 тыс. руб. Облигации будут размещаться по открытой подписке по цене 100 проц. от номинала. Срок обращения выпуска – 4 года (1456 дней)." (http://www.rusbonds.ru/enwsinf.asp?emit=88432&nid=520331). То, что боролись мужественно за возврат заёмных денег - да, это факт. Хотелось бы верить в то, что обещания Георгия Александровича полностью расплатиться с поставщиками до середины 2010 года будут выполнены настолько же полно, насколько и возврат денег по займу

Уважаемый Дмитрий, обычно дважды одну тему стараюсь не обсуждать, поэтому только уточнение. ТОП-КНИГА - открытая компания, все данные о займах и прочем есть на нашем корпоративном сайте. Мне жаль, что Вы используете другие источники, при этом я благодарен Вам, что заметили: первоначальный срок обращения 2-го выпуска был 4 года, а деньги потребовали через два, да еще в кризис...
С уважением к коллеге,

Уважаемый Вячеслав Григорьевич, я, к сожалению, не всегда имел возможность читать Ваши материалы, уж извините, что упустил Ваши разъяснения относительно этой темы. Но всё-таки 2006 год лично в моём понимании - это не порог кризиса, хотя, повторюсь, возможно мы с Вами имеем в виду разные кризисы. Бог с ним. Я действительно искренне желаю, чтобы Вы летом могли с полным основанием заявить о том, что "Топ-книга" полностью выполнила свои обязательства перед поставщиками и вошла в нормальный режим работы. В моём лично понимании - чем больше будет разных каналом продаж, чем больше будет книжных магазинов и их форматов - тем лучше будет нашим читателям и тем больше возможностей для развития будет у рынка.

Полностью согласна, что чем больше будет разных каналом продаж, чем больше будет книжных магазинов и их форматов - тем лучше будет нашим читателям и тем больше возможностей для развития будет у рынка.
Только с одним условием: Полное уважение к участникам рынка, а не подставы, как это не так давно было.
И на сегодня это условие не выполнимо, духовный уровень общества нужен другой, другое понимание времени и состоятельности, другие критерии оценки деятельности компаний.

А сейчас мы с технологиями запада, как мартышки с гранатой.
Нет, простите, от зоопарка мы отошли , но детство еще не закончено... :)

Дмитрий с момента оплаты последнего долга прошел месяц, впереди еще 6, при нормальном режиме Топ-книги, оплата будет быстрее.
А ином случае будет медленно и печально... :)
Вас какой устроит?
Кажется, речь именно об этом...

Клара Загитовна,
ответил выше в посте Вячеславу Григорьевичу.
Чем быстрее восстановится рынок, чем больше будет хороших и разных книг и розничных магазинов, каждый из которых будет по-своему индивидуален - тем лучше будет и для наших читателей, и для рынка.

Balzam
90% это книги АСТ. в Букве...

Я этого не хочу и даже 16 % АСТ это уже плохо для меня, поэтому я зову Эксмо, вместе как-то веселее.
Основные продажи за 2009 год несомненно крупные издательства, но АСТ и Эксмо по продажам не стоят у меня в первых,только 3 и 4 места , а всего было продано книг от 2269 издательств...
Именно поэтому мы конкурентноспособные, поскольку в ассортименте есть все, что захочет покупатель, а не товаровед.
Таким образом мы исключили "человеческий фактор".

Эксмо думайте лучше и показатели продаж будут выше, я берегу для вас место...но работать только через Топ-книгу.

Клара Загитовна! А кто у вас на 1 и 2 местах?

Елена
Просвещение и Дрофа, мы же не читающий регион, но обучающий своих детей...

У каждого региона и магазина все свое, и спрос, и покупатели, наличие вуза или органа власти смещает спрос и продажи по их запросам. Три магазина и три направления заказа и продаж соответственно, каждый покупатель дорог, но главное, чтобы он вернулся снова, а еще лучше, чтобы привел знакомых... есть и такие покупатели, а есть покупатели, которые переехали в другой район, а едут все равно к нам.
Розница, если ей заниматься всерьез, это огромное удовольствие работы и общения.
И каждый покупатель дорог, и каждый, как родной. Вместе идем к компу и ищем необходимое, что можем заказать по нужной теме, поэтому мне важны все издательства в одном месте, в Топ-книге.
Сегодня заказали, завтра продали.
И эти войны между участниками рынка пугают покупателя...
Никто не хочет быть обманутым.
Необдуманно сказанное слово или нервное движение, как камень в гладь озера,волны долго тянутся к берегу...
Отвлеклась...
:)

Зачиталась...

Задумалась...

Засмотрелась...

Чувствуется, что люди отдохнули в новогодние каникулы и теперь есть что сказать...

ЗдОрово!

Супер!

Чем больше говорим, тем быстрее решаются проблемы.

Чтобы сбавить накал...

Слова любви.(миниатюра)

- Ты меня любишь?
- Да
- А почему ты никогда мне об этом не говоришь?
- Я не умею.
- А откуда я могу знать, как ты ко мне относишься?
- Я же с тобой.
- Этого не достаточно. Мне трудно, помоги понять тебя. Говори. Будет приятно слышать, что тебе нравится, а что нет. Тебе хорошо,когда я говорю о своих чувствах?
- Хорошо, но как начать говорить?
- Слушай свое сердце.

map1map2map3map4map5map6map7map8map9map10map11map12map13map14map15map16map17map18map19map20map21map22map23map24map25map26map27map28map29map30map31map32map33map34map35map36map37map38map39map40map41map42map43map44map45map46map47map48map49map50map51map52map53map54map55map56map57map58map59map60map61map62map63map64map65map66map67map68map69map70map71map72map73map74map75map76