Проводил я как-то (по собственной инициативе) в феврале 2011 года микро-исследование.
Целью исследование ставил наличие/отсутствие Хитов(данные брал из Хит-парадов на сайтах издательств и сайтах розничных сетей) и Новинок (на тот момент) пяти издательств Азбука, Питер, Амфора, Рипол, Вектор в крупных магазинах одной Петербургской сети(4 супермаркета) и в старейшем Книжном магазине Ленинграда-санкт-Петебурга и присутствие на полках в кол-ве от 3-х штук (меньшее кол-во попросту не увидит ни один посетитель на больших площадях).
Результаты:
Азбука - Новинки (43 позиции - мартовско-февральские новинки):
Петербургская книжная сеть(выборка по спальным районам, максимальная дистрибьюция):
1 магазин - 23% новинок нет(из тех, что в наличии 11% в кол-ве менее 3 штук);
2-3-4 магазины по 14% новинок нет в наличии(из тех новинок, что в наличии в двух супермаркетах 2% в кол-ве менее 3 штук, в третьем 20% менее 3 штук;
Азбука - Хиты (20 позиций - Хиты март-февраль):
Петербургская книжная сеть (выборка по спальным районам, максимальная дистрибьюция):
1-2-3 магазины - по 10% на брата отсутствует( от11 до 55% хитовых книг в количестве менее 3 штук на полке);
4 магазин - 15% нет и 25% менее 3 штук на полке;
Старейший книжный магазин Ленинграда-Санкт-Петербурга - есть все книги из Хит-Парада;
Рипол Классик - Новинки (47 позиций):
Петербургская книжная сеть (выборка по спальным районам, максимальная дистрибьюция):
5 супермаркетов от 51 до 55% позиций отсутствует (из тех что в наличии от13 до 47% менее 3-х штук);
Старейший книжный магазин Ленинграда-Санкт-петербурга - отсутствует 34% хитов;
Рипол Классик - Хиты (34 позиции):
Петербургская книжная сеть (выборка по спальным районам, максимальная дистрибьюция):
5 супермаркетов - от 14 до 34% позиций отсутсвует (из тех что в наличии от 34 до 61% в кол-ве менее 3 экземпляров;
Старейший книжный магазин Ленинграда-Санкт-Петербурга - 12,5% нет в наличии;
ИД Питер - Новинки (37 позиций):
Петербургская книжная сеть (выборка по спальным районам, максимальная дистрибьюция):
5 супермаркетов - от 21 до 34% нет в наличии (из тех, что есть от 21 до 61 % менее 3 штук);
Старейший книжный магазин Ленинграда-Санкт-Петербурга - 21% отсутствует.
ИД Питер - Хиты (14 хитов):
Петербургская книжная сеть (выборка по спальным районам, максимальная дистрибьюция):
5 супермаркетов - от 7 до 14% нет в наличии (из тех что есть - от 14 до 71% менее 3 штук);
Старейший книжный магазин Ленинграда-Санкт-Петербурга - есть все позиции;
Издательство Вектор - Новинки (45 позиций):
Петербургская книжная сеть (выборка по спальным районам, максимальная дистрибьюция):
5 супермаркетов - 73 - 80% нет в наличии (из них 18 - 60% менее 3 штук на полке);
Старейший книжный магазин Ленинграда-Санкт-Петербурга - 34% нет на полках.
Издательство Вектор - Хиты (20 позиций):
Петербургская книжная сеть (выборка по спальным районам, максимальная дистрибьюция):
5 супермаркетов - от 10 до 15% нет (из них до 40% менее 3 штук на полке);
Старейший книжный магазин Ленинграда-Санкт-Петербурга - 10% отсутствует вообще;
Амфора - Хиты (10 позиций):
Петербургская книжная сеть (выборка по спальным районам, максимальная дистрибьюция):
5 супермаркетов - от 10 до 20% нет (из тех что есть в наличии - до 30% менее 3 штук;
Старейший книжный магазин Ленинграда-Санкт-Петербурга - 50% отсутсвует.
Новинки Амфоры , видимо из-за того что издательство претерпевало глобальные изменения я не рассматривал.
Дополнительно я сравнивал маркетинговую активность этих издательств в этих магазинах. То есть участие в акциях - распродажах - продвижении - выкладке и по общему состоянию ассортимента.
Позже я опубликую и эти материалы.
Спасибо, интересный разбор, но каковы же Ваши выводы?
Также можно заметить, что "хиты", каковыми считают и объявляют сами издательства, не всегда могут быть таковыми в магазинах. Книга не идет в конкретной точке, ее и не дозаказывают, нормальная картина. Если же она "хит" и в магазине - кто-то же откажется от повторных заказов быстро оборачиваемого товара?
Что касается характеристики "в наличии" - Вы не допускаете, что в некоторых магазинах не все штуки в наличии выставляют непосредственно на полки?
Предистория:
Я не упомянул важную цель, которую я преследовал, а именно продать мои услуги:
http://www.pro-books.ru/company/8311
Дело в том, что я работал в Петербургской книжной сети и все проблемы с закупкой, распределением товара, неликвидами, наличием ассортимента я знаю.
Готовясь к исследованию я рассуждал так:
Существуют издательства, которые являются поставщиками своей продукции, они давно и неплохо сотрудничают с книжной розницей в Санкт-Петербурге.
Однако их слабые места мне были хорошо известны, известны они и им самим...но по разным причинам их не решают.
Сделав такое исследование, дополнив его данными о выкладке, участии в акциях и т.д(я позже опубликую и эти данные) я познакомлю с результатами руководителей этих издательств.
Не просто познакомлю, а предложу решение, в данном случае мои услуги.
Что-то вроде - "Ребята, посмотрите какие у вас проблемы, а я готов взяться за их решение и помогу вам..."
Выводы по исследованию:
По разным причинам, розница не смотря на огромные площади и дефицит с книжным ассортиментом, который способен удовлетворить такие аппетиты не берет большую часть новинок, которые издает среднее и небольшое издательство.
Здесь и:
- так называемое экспертное мнение закупщика
- и наличие аналогов
- и непрофессионализм продажников поставщика
- и отсутствие адекватной политика в направлении Что издавать?(как правило - это то самое экспертное мнение редакторского состава)
- и полный отказ от участия в выкладке,от поддержки выкладки, от продвижения со стороны поставщиков.
Сама розница справляется только с ограниченным ассортиментом, который входит в ТОП и книги в ТОПе совсем от других поставщиков, за исключением пары позиций.
Отсюда и невнимание к Хитам других издательств.
Есть и чисто техничесие проблемы, например дополнительный тираж Хита выходит с другим ISBN (в рознице это уже другая карточка и другая книга, так как признаки товара(ISBN и код товара) уже другие, а в ТОПе, который поддерживает сеть все таже старая карточка.
И если не подсуетиться(провести ряд манипуляций с описанием товара и передачей информации) вовремя то ТОП недосчитается одной позиции, а как следствие дополнительный тираж Хита пострадает в выкладке, и будет менее заметен на полке.
"Слежкой"за выкладкой своей продукции, редко какое крупное издательство занимается - хорошо, средние и небольшие вообще этого не делают.
Наличие определенного кол-ва в магазине можно легко сверить с данными на сайте Петербургской книжной сети, и подсобных помещений в их магазинах практически нет, то есть весь товар стараются поставить на полку.
Старейший книжный магазин Ленинграда-Санкт-Петребурга выгодно отличается тем, что с наличием товара(из моего исследования) там все если не в порядке, то лучше чем в Петербургской книжной сети.
Резюме:
- не желание средних и небольших издательств работать со своим ассортиментом на всех уровнях;
- отношения поставщик-покупатель не построены, они выросли сами собой, что выросло - то выросло;
Самое главное:
- на лицо некая "болезнь" со своими симптомами и последствиями, которые приближаются, и пока "больной" будет заниматься самолечением ничего не изменится, а станет только хуже.
Я не претендую на истину в последней инстанции, однако лично убедился, что Нет желания что то менять в устоявшейся системе!
Мои путешествия по рознице Москвы и Екатеринбурга показали, что если книга есть в наличии, она есть и на полке. А вот если книги нет на полке, то скорее ее и в подсобке нет.
Спасибо вам большое! Проблема кошмарная, а что делать - непонятно. Вы-то сами какой выход видите?
Очень тяжело продвигать книгу, если ее нет в магазинах. Нет не потому, что оптовики не поставляют ее в крупные сети, а потому, что в сетях есть свой особый взгляд на то, где какая книга лучше будет продаваться. И получается, что какая-то книга есть в двух магазинах из нескольких десятков сетевых.
И это при том, что в реальности менеджеры розничных магазинов без продыха сидят над упомянутыми ТОПами.
Опять же, соглашусь, что неправильно сваливать все на розницу - нужны помощники вроде вас на местах, которые расскажут, покажут и проследят, чтобы с книгами издательства было все в порядке: и в плане выкладки, и в плане наличия в магазинах конкретной сети.
То же самое но в онлайне будет и когда электронные книги займут львиную долю.
К сожалению я опять же сужу по своему опыту ситуация не изменится.
Проблема для средних и небольших издательств всегда останется, их будут придавливать крупные игроки.
Если не появится третий.
Я поэтому и предложил свои услуги, когда понял, что ниша(предоставление услуг) пустует и ничего не меняется.
Более того, кроме меня этим никто не будет заниматься не ангажированно.
Вам (то есть издателям) всегда будут предлагать свои услуги розничные спец-ы, которые как раз зависят от политики той компании в которой они работаю и которой принадлежат.
Я же ни перед кем кроме заказчика не готов и не буду нести ответственность!
...всегда менеджер отдела продаж любого поставщика книжной продукции аргументирует, почему эту книгу должен закупить закупщик трямя словами (книга очень хорошая).
Меняются определения, добавляются слова и фразы, но смысл всегда один и тот же.
Никогда не присутствует аналитика в любом виде и любого уровня!!!