В «Библио-Глобусе» обсудили вопросы книжного маркетинга в социальных сетях

5 августа в зале презентаций «Библио-Глобуса» состоялся первый круглый стол «Книжный SMM маркетинг: правила эффективности и безопасности», посвященный вопросам маркетинга в социальных медиа. Мероприятие было организовано при участии ТД «Библио-Глобус», Гильдии Книжников и журнала «Университетская книга».

За круглым столом собрались специалисты разных профилей: книгораспространители (Борис Семенович Есенькин, Мария Назамутдинова, Шаши Мартынова, Сергей Зятицкий, Дмитрий Васильев), библиотечные блоггеры (Елена Линдеман, Александр Пурник, Галина Кисловская), издатели (Рифат Саразетдинов, Александр Лиманский, Любовь Казаченкова, Александр Касьяненко, Елена Бейлина), эксперты (Никита Орфенов, Владимир Харитонов, Иван Засурский).

Начало беседы положил Никита Орфенов (SMM агентство «Айкумен ИБС»), озвучив основы маркетинга в социальных медиа и наглядно продемонстрировав, что бывает с компаниями, пренебрегающими информацией, распространяющейся в сети Интернет.

Владимир Харитонов (Ассоциация интернет-издателей) выразил свое мнение о современной тенденции сокращения тиражей изданий при сохранении числа наименований: нельзя довольствоваться устаревшей тактикой заполнения книжных полок огромными тиражами, сегодня главнейшую роль в вопросе распространения играет коммуникация с читателями. И здесь необходимо опираться на маркетинг в социальных медиа.

Эту идею развил Александр Касьяненко (Авторская книга – проект litclub.ru), поделившись со всеми собравшимися информацией о том, как авторы самостоятельно распространяют свои книги с помощью интернет-блогов, сообществ, творческих и необычных подходов.

Интересную точку зрения на возможности развития собственных SMM-каналов представил Иван Засурский (онлайн газета «Частный корреспондент»): в основе любого социально-ориентированного маркетингового подхода должна лежать настоящая идея: интересная, полезная и просто необходимая множеству людей. Именно реальная составляющая обуславливает успех SMM-кампаний, в противном случае, неподкрепленная активность превращается в обыденный PR.

В свою очередь, Александр Пурник (Российская Государственная Библиотека для Молодежи) высказался за аккуратное использование возможностей социального маркетинга, акцентировав внимание присутствующих на том, что социальные медиа – это зеркало компании, которое часто показывает то, что есть, а не что хочется видеть. Нужно аккуратно использовать ресурсы Интернета, ведь ошибки случаются в работе любых организаций. Но ошибка, допущенная в офлайне – это небольшое упущение, тогда как ошибка, попавшая в сеть Интернет – это серьёзный убыток.

Своим опытом общения с интернет-сообществом поделился Александр Лиманский («Альпина-Паблишерз»). В обстановке падения интереса к чтению и возросшего увлечения всем электронным и цифровым, издательствам важно создать свой «информационный фронт» в самых активных сообществах: Livejournal, Twitter, Facebook, Вконтакте, Одноклассники и т.д. – и с помощью него совершать «ковровые бомбардировки». Каждый такой канал SMM дает всего лишь небольшой процент заинтересованности, тогда как совместная «бомбардировка» приносит ощутимый результат.

Позицию развития компании сразу по всем возможным интернет-направлениям поддержала Мария Назамутдинова (Ozon.ru), рассказав, как интернет-магазин Ozon уже давно общается со своими клиентами через Интернет, привлекая для этого опыт профессионалов. Мониторинг сети, публикация сообщений в блогах, ответы на вопросы пользователей – это малая часть ежедневной работы, целью которой являются отнюдь не продажи, а сами клиенты, их мнение и лояльность.

Проблемы библиотечного дела в России осветила Елена Линдеман (Государственная публичная научно-техническая библиотека России), поведав собравшимся о нежелании молодой аудитории социальных сетей интересоваться литературой и книгами. Современная библиотека не всегда получает отдачу от своей деятельности. Теряя позиции культурного центра, библиотеки все чаще играют роль информационного консультанта, который помогает быстро найти необходимое. Ведь скорость поставки информации сегодня имеет высокую цену. Поэтому эффективность работы современной библиотеки определяется качеством и проработанностью информационной логистики.

Участники так же обсудили вопросы поиска кадров, привлечения ресурсов, моральные и индивидуальные особенности ведения интернет-блогов, а так же способы измерения эффективности маркетинговых коммуникаций.

Итоги круглого стола подвел Президент Торгового Дома «Библио-Глобус» Борис Семенович Есенькин, предложив участникам и впредь собираться в «Библио-Глобусе» для обсуждения маркетинга в социальных медиа и его применения на книжном рынке.

Полный вариант дискуссии будет опубликован в новом номере журнала «Университетская книга», а также на сайте Pro-Books.ru.