Происшествие на горной дороге приводит к тому, что двое подростков оказываются в необычном пространстве, отделённом от привычного живого мира. Этот мир не похож на обычную реальность — это пространство между мирами, где существование подчинено иным законам. В центре внимания оказывается группа детей, среди которых Алли и Ник, столкнувшиеся с тем, что теперь их поддержка и помощь зависят от тех, кто ведёт особую деятельность по уходу за такими, как они. Одной из ключевых фигур становится Мэри Хайтауэр, которая играет роль старшей подопечной и наставницы в этом пространстве. Она отвечает за адаптацию и воспитание новых обитателей, стараясь направлять младших с терпением и заботой, поскольку неправильное приспособление может привести к искажению их сущности.

Мэри Хайтауэр находится на вершине иерархии и обладает глубокими знаниями о порядке здесь, которые она передаёт другим через свои книги и личное руководство. Её опыт и умение разбираться в характерах помогает ей предвидеть трудности и старания новоприбывших, однако она сталкивается с непростым характером Алли, что создаёт напряжённость в отношениях. Вместе с другими участниками они размещаются на высоких этажах башни, где Мэри наблюдает за их адаптацией и организует помощь, привлекая помощников и обеспечивая необходимую опеку. Внешний мир, который остался далеко внизу, периодически соприкасается с этим пространством, что создает дополнительные сложные ситуации — появляются объекты и события, порой оказывающиеся неожиданными и требующими вмешательства....