Как предотвратить уход клиентов из салона красоты вслед за мастером

Иногда случаются ситуации, когда из салона уходит мастер, а вслед за ним и клиенты. Данная ситуация не является большой редкостью, так как клиенты привязываются к конкретному мастеру и приходят только к нему. Для того чтобы максимально обезопасить собственный салон от подобной ситуации необходимо использовать в работе несколько действенных приемов.

Учетная база клиентов

После открытия салона необходимо создать электронную базу клиентов. Она может быть в любой удобной форме. Самое главное – не выуживать у клиентов их паспортные данные, чтобы их не напугать излишней ретивостью. Для начала необходимо знать, как зовут клиента и его день рождения. Впоследствии можно добавлять в клиентскую базу и другие данные. Поздравляйте клиентов от имени салона и предлагайте им различные бонусы, это позволит им отождествлять себя не только с конкретным мастером, но и с салоном в целом. Именно от администрации должны исходить все приятные предложения для клиентов.

Система скидок

В процессе работы салона внедрите скидочную систему, используя дисконтные карты. При этом рекомендуется использовать не постоянную систему скидок, а лишь на определенный период. Такие дисконтные карты должен предоставлять администратор салона при проведении оплаты услуг, но ни в коем случае не мастер.
Самым оптимальным решением, который может выбрать салон красоты, будет предоставление скидки, действующей в течение месяца. Данная система позволяет администрации салона созвониться с клиентом и напомнить ему, что он пользуется определенной скидкой и предложить различные варианты посещения салона, подстраиваясь под его желания. Это значительно повысит значимость салона, а не только мастера. Выдача самой дисконтной карты вовсе не обязательна, достаточно в конце срока напоминать клиентам о существующей в салоне скидочной системе для постоянных посетителей. Оказание дополнительного внимания всегда будет положительно оценено клиентами салона.

Сопутствующие товары

Неплохим подспорьем для работы салона красоты может быть предложение клиентам сопутствующих товаров. Различные товары для макияжа, укладки волос и по уходу за кожей известных марок будут способствовать созданию хорошего имиджа салона, что отвлечет внимание клиентов от персоны конкретного мастера. Можно предлагать клиентам пробное использование данных средств в стенах салона. В последующей работе эти затраты окупятся за счет увеличения количества постоянных посетителей и возможности их закупки по оптовым ценам.

Выстраивая работу салона красоты, изначально делайте упор на создание достойного имиджа, и это принесет свои плоды вне зависимости от наличия какого-то определенного мастера.