Правильно проведенные переговоры ведут к устойчивым партнерским отношениям, помогают обеим сторонам достичь более высоких целей, чем они могли бы достичь в одиночку, и позволяют компаниям избегать конфликтов. В этой книге описан простой и эффективный метод ведения переговоров как лично, так и виртуально. Автор предлагает испытанный и проверенный пятишаговый процесс переговоров по долгосрочным соглашениям с примерами из наилучшей практики, контрольными примерами и инструментами.
Это полностью практическое руководство отражает более чем 25-летний опыт автора по ведению переговоров в различных ситуациях. Цель его – дать вам уверенность в ведении переговоров по любому контракту или соглашению, независимо от их масштаба. Используя подход, ориентированный на решения, который сосредоточен на предпочтительных результатах, а не на конфликтах, и на том, чтобы задавать вопросы и слушать другую сторону, а не пытаться убедить или навязать свою игру, эта прагматичная книга поможет вам создать свой профиль как этичного и уважаемого участника переговоров. Последовательно проводя читателя от контекстуального анализа и подготовки к достижению цели до осознания важности коммуникации и реализации соглашений, автор четко описывает инструментарий и навыки, необходимые для влияния на результат переговоров.
Никто в мире не способен достичь успеха в одиночку, мы все живем в социуме, и любая наша цель так или иначе связана с умением строить отношения с окружающими. Даже свободные художники нуждаются в признании своего таланта, а если вы создаете продукт или услугу, работаете в команде, то тем более, один из самых приоритетных навыков становится умение договариваться. Связи с нужными людьми способствуют карьере, а умение слышать, понимать и приходить к компромиссам незаменимы в личной жизни.
В книге Мелиссы Дэвис «Полное руководство по переговорам» собраны примеры, практические идеи, схемы и рекомендации за более чем 25-летний опыт автора по ведению переговоров в различных ситуациях.
По сути, это пятишаговая модель плодотворного и долгосрочного сотрудничества, в основе которой – искусство «смотреть на другую сторону как на партнера, с которым необходимо выстраивать отношения; этот «другой» – ваша наилучшая возможность, а вовсе не противник».
Мелисса Дэвис предлагает подход и инструменты для ведения переговоров, ориентируясь на полное или частичное – но всегда взаимовыгодное – удовлетворение потребностей обеих сторон. Конфликты, манипуляции и навязывание своих интересов малоэффективны, так как цель и «лучший показатель успешности переговоров – устойчивость их итога, иными словами, долгосрочный результат». Только продуктивные отношения, основанные на взаимном уважении, выгодны в долгосрочной перспективе.
Книга последовательно проводит через пять основных шагов в переговорах, которым посвящены пять глав: предпосылки, цели, коммуникации (как личные, так и виртуальные), создание обоюдовыгодного предложения и реализация договоренностей. Часть пятая содержит размышления и соображения по гендерному вопросу и потенциальному влиянию пола на результаты и опорные точки переговоров.
Каждая глава снабжена подробными схемами, примерами из жизни, а также понятным резюме. Каждый шаг четко выделен, имеет собственный фокус и инструментарий: от понимания «менталитета» переговоров и контекста ситуации до выявления своей глобальной (и глубинной) цели и построения взаимопонимания с партнерами. Немало внимания в книге уделено умению выражать свои цели и желания ясно, волеизъявлению, гибкости и креативности в общении, а также инструментам и способам развития качеств умелого слушателя, навыкам находить точки соприкосновения с другими людьми, эмоциональной восприимчивости и социальной интуиции.
«Переговоры – это коллективное творчество и выстраивание партнерства».
«Хорошие переговорщики работают над способностью в полной мере понимать другую сторону. Развитое умение слушать способствует возникновению доверия и взаимопонимания. И то и другое необходимо, чтобы эффективно реализовать договоренности на практике и подвигнуть стороны к действиям».
Книга Мелиссы Дэвис помогает вывести навык ведения переговоров на новый уровень – ориентированных на эффективные решения и результат, и будет полезна как на работе, в бизнесе, так и в личном неформальном общении.
Заказать книгу на ЛитРес:
Аудиокнига >>> [2]